CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des produits proposés par l’entreprise Orémiju sur son site Internet Anime-galaxie.com

Tous les articles présentés sur notre site Internet sont destinés à un public de collectionneurs âgés de 14 ans minimum. Ces articles ne sont en aucun cas destinés aux enfants sauf indications contraires de notre part.

Anime-galaxie.com est la propriété de l’entreprise Orémiju Eurl au capital de 11 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Salon de Provence sous le numéro SIRET : 511 310 773 000 11

Le siège social :

Orémiju

322 avenue Roger Salengro

13130 Berre l’étang

Téléphone : 04 86 64 50 39

Horaires d’ouverture téléphonique :

Du lundi au vendredi

De 10h 30 à 12 h et de 15 h à 19h

Horaires de livraison :

Du lundi au vendredi Jusqu'à 15 heures;

Au-delà de 15h les commandes sont traitées le lendemain

Important :

-Nous vous rappelons qu’aucune commande n’est traitée le dimanche et les jours fériés.

-Les commandes passées et validées avant 15 H en semaine seront traitées le jour même.

-Lors des grandes vacances scolaires, les camions n’ont pas le droit de circuler le samedi du 15 juillet au 15 Aout (selon une restriction préfectorale). Durant cette période, les commandes passées le vendredi après 15h ne seront traites par la poste que le lundi suivant.

-En raison d'horaires restrictives par la Poste les veilles de jour fériés (24 décembre, 31 décembre...Etc.) toutes les commandes passées après 10h00 seront traitées au prochain jour ouvrable.

 

1) ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site Internet anime-galaxie.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relève de sa seule responsabilité. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2) LES PRODUITS

Les photographies, les illustrations et les textes de ce site ne peuvent être contractuels. Ainsi, la liste et les caractéristiques des produits peuvent être modifiées et adaptées à tout moment. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de l’Eurl Orémiju ne pourra être engagée.
La majorité des produits proposés à ses clients par Anime-galaxie.com sont livrables dans un délai variant de 24 heures à une semaine environ.
En raison du nombre limité de chaque article, il peut arriver (même si cela est très rare étant donné que le stock du site est mis à jour en temps réel) qu'un article commandé soit en rupture de stock. Si cela est le cas, nous vous informerons de son indisponibilité, par courriel ou par téléphone, dans les meilleurs délais afin de convenir avec vous soit :

1. De décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement, si cela est possible.

2. De remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix.

3. D’effectuer un avoir du montant du produit.

4. D’annuler la commande et de rembourser le prix éventuellement payé.

 

Les dates d'arrivage des produits sont données à titre indicatif suivant informations du distributeur ou du fabriquant ; Orémiju n'est pas tenue responsable en cas de retard de livraison de la part du fabriquant ou du fournisseur.

3) COMMANDE

Tout produit figurant sur le site Anime-galaxie.com peut être commandé.
Lorsque votre commande est terminée et validée, vous devez alors remplir un formulaire avec vos coordonnées et une fois ce formulaire validé, il implique l’acceptation totale et irrévocable des présentes conditions.
Vous recevez par courriel une confirmation de sa commande reprenant les éléments constitutifs de sa commande. Un numéro de commande vous est alors attribué, il faut le conserver soigneusement en cas de réclamation ultérieure. L’enregistrement automatique de la commande par Anime-galaxie.com est considéré comme ayant force probatoire jusqu’à preuve du contraire.
L’offre commerciale contenue dans ce site n’ayant aucun caractère définitif. Seule la confirmation de la commande par Anime-galaxie.com, après validation du paiement, vaut acceptation de la commande.
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Anime-galaxie.com confirme l'acceptation votre commande à l'adresse mail communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la réception du paiement de la totalité de la commande. Il est très important de nous communiquer une adresse valide et exacte avec toutes les informations relatives au bon déroulement de la livraison (code d’entrée…) En effet, si votre commande nous est retournée pour cause d’adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsable et les frais d’un deuxième envoie devront être supportés par vous.

Erreur/ Problème sur une commande :

Vous avez un délai de sept jours ouvrés* après réception de votre colis pour signaler une erreur ou un problème sur un produit de votre commande, au delà, nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à votre réclamation.

* Si le dernier jour tombe un week end ou un jour ferié, cela est reporté au jour d'après.

4) LES PRIX

Les prix sont exprimés en Euros. Les prix indiqués pour chaque produit sont exprimés avec toutes taxes comprises mais ne comprennent pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de la commande est le prix définitif, il comprend : le prix des produits et les frais de transport.
Les offres promotionnelles ponctuelles ne sont pas cumulables avec les offres promotionnelles permanentes.

 5) LES TAXES ET DROIT DE DOUANE

Numéro d’identification fiscal de TVA intracommunautaire : FR36511310773
Les taxes sont à la charge du client.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Anime-galaxie.com se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

6) MODALITES DE PAIEMENT

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Anime-galaxie.com donne néanmoins la possibilité à l’acheteur de régler en trois fois sans frais pour tout montant supérieur à 210 euros. Valable par chèque uniquement. (Voir détails ci-dessous)

Nous offrons différents mode de paiements : Carte bancaire portant le sigle CB, chèque bancaire, virement bancaire et Paypal.


A/ Par carte bancaire : Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site d’Anime-galaxie.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.
Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par notre service bancaire. Le paiement est effectué en ligne par carte de paiement Visa et Master Card. Les informations transmises sont cryptées par le système E-transaction mis au point par la banque Crédit agricole et ne peuvent être lues au cours de leur transport sur le réseau.
B/ Par virement bancaire : Nous contacter par mail directement pour connaître les modalités

C/ Par paypal : Voir les modalités d’envoi du règlement par Paypal.

 D/ Par chèque : La validation définitive de la commande se fera à réception du chèque. A partir de 80 € d'achats, la commande partira après encaissement (jusqu'à 5 jours ouvrés après réception du chèque dans nos locaux) sauf conditions particulière (client régulier...etc.). Les chèques doivent être au nom de l'acheteur (ou parenté) à l'adresse indiquée lors de l'inscription du client.
Nous envoyé un chèque à l'ordre de Eurl Orémiju/ anime-galaxie à l'adresse suivante : Anime-galaxie 322 avenue roger salengro 13130 Berre l’étang. Merci de noter au dos du chèque le numéro de commande

Paiement en 3 fois sans frais : Par chèque uniquement à partir de 210 € d'achats (frais de port compris). Il faut nous faire parvenir 3 chèques dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande. Dans tous les cas, le 1er chèque doit être au moins égal à 1/3 du montant total. Nous encaissons le 1er chèque dès réception (suivant modalités du paiement par chèque), les autres chèques seront encaissés les 2 mois suivant, aux dates que vous souhaitez. Merci de nous le préciser au dos des chèques. Offre réservée aux particuliers seulement. Attention : Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande par chèque si le règlement ne nous parvient pas dans les 5 jours ouvrés suivant la date de votre commande. Et cela, sans vous avoir prévenu au préalable.

Quand mon règlement sera-t-il débité ? Si vous payez par:

-Chèque, Depuis mi Avril 2012, les paiements par chèques sont aussi encaissés à l'avance et non plus à reception des produit en réservation. Le chèque devra arriver dans nos locaux dans les 5 jours ouvrés suivant votre précommande pour la valider auquel cas nous devrons annuler et remettre le(s) produits en ligne.

-Paiement Par Carte Bleue, Si vous optez pour le paiement Cb en ligne et pour le virement bancaire, le paiement sera comptant car il n'est pas possible de payer en différé.

7) PRE-COMMANDE

Le processus de commande est le même que pour un produit en stock. La pré-commande est prise en compte à la validation de celle-ci. Si en plus d'un produit en pré-commande, votre commande inclut également des produits en stock, l'ensemble de votre commande vous sera envoyé en un seul envoi lorsque le produit en pré-commande sera disponible. Si vous souhaitez recevoir les produits en stock immédiatement, il vous faudra passer deux commandes distinctes.

Annulation ou rétractation d'une pré-commande : En cas d'annulation ou de rétractation de la part du client et d'annulation concernant un fabriquant ou un distributeur concernant une pré-commande, cette dernière ne pourra pas donner lieu à un remboursement de la facture mais à un avoir (bon d'achat ou points Kdo) au delà de la durée légale de 7 jours à compter de la date de pré-commande. En cas de paiement par chèque, ce dernier sera donc quand même encaissé et donnera lieu à un avoir du même montant.

L'article 9 "rétractation" ne prévaut par pour les précommandes et le client ne pourra donc l'invoquer en acceptant les conditions sur les produits en précommande.

8) DEFAUT DE PAIEMENT

 

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Anime-galaxie.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

9) RETRACTATION

 

L’acheteur a 7 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de sept jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante : Eurl Orémiju / Anime Galaxie 322 avenue roger salengro 13130 Berre l’étang.

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, Anime-galaxie.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de livraison/retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

 

Pour les paiements de l'étranger par carte bleue hors U.E , les demandes de remboursements ne se feront que 2 mois après la date d'encaissement pour éviter les fraudes par CB.

10) MODALITE DE LIVRAISON

Anime-galaxie.com livre partout en France, Belgique, Luxembourg, Canada, Dom, Tom. Nous livrons plus généralement le continent européen, Asiatique et d’Amérique du nord.

Tarif de frais de port : Frais de port unique à 5.90 € en France métropolitaine./ Frais de port international à partir de 12.99 € / Frais de port pour les Dom Tom à partir de 19.99 €

Délai et mode de livraison en France: Apres confirmation de commande, Anime-galaxie.com s'engage à livrer via le service Colissimo Suivi de La Poste, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans le délai de 48h après traitement de la commande. La Poste s'est engagée par contrat avec Anime-galaxie à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Anime-galaxie.com.

Livraison à l'étranger : Tous nos colis sont expédiés par colissimo suivi de 4 à 10 jours pour les DOM/TOM et autres Pays Membre de l’Union Européenne. Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo Europe. Pour les livraisons hors de la CEE, les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux.

Dans quels cas nous ne pouvons pas livrer : Nous ne pouvons livrer les commandes en cas de force majeure (la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les fortes intempéries, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés).

Procédure de retour de colis : Deux conditions de retour sont possibles:

* Le produit a un défaut majeur qui empêche son bon fonctionnement ou bien il y a une erreur de commande : Dans ce cas, les frais de retour seront prix en charge par nos services. Contactez nous via la page contact de notre site. Vous recevrez un bon de retour pour nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine. La procédure vous sera expliquée par e-mail.

*Vous n'êtes pas totalement satisfait de votre choix : Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, nous vous proposons de vous rembourser le produit.  Pour cela, le produit doit être retourné sous 7 jours, en parfait état dans l’emballage d’origine, non descellé.

Qu'est ce que le colissimo suivi : C'est un système de suivi de colis. Avec ce système, votre colis est unique. A l'aide du numéro de colis que nous vous envoyons par mail lors de l'expédition de votre commande, vous connaissez à chaque instant l'état d'acheminement de votre colis dans le réseau postal via le site coliposte.fr. La livraison est effectuée par la poste à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande. En cas d’absence, il est informé par un avis de passage signifiant la possibilité d’aller récupérer le colis au service de la poste.

De combien de jours vous disposez pour retirer votre colis en bureau de poste? Lorsque le colis est mis en instance, le bureau de poste le tient à votre disposition durant 15 jours consécutifs (sans compter le jour de la présentation de votre facteur à domicile). Au-delà de cette période, si vous même ou votre mandataire ne vous êtes pas présentés, le colis est retourné à son expéditeur. Dans ce cas, les frais liés à une seconde expédition seront à votre charge.

Retour de colis par la poste : Lorsque le colis nous ait retourné par la Poste pour l'un des motifs suivant ; "N'habite pas à l'adresse indiquée, non reclamé, adresse incomplète....etc" le client devra s'acquiter d'un supplément de frais de port au tarif indiqué afin que nous réexpedions le colis concerné (après nous avoir indiqué la bonne adresse complète).


11) GARANTIE ET DROIT DE RETOUR

Anime-galaxie.com garantie l’origine et l’authenticité des produits commandés et livrés. La facture du client constitue son certificat de garantie. En cas d’échange, la participation aux frais d’envoi ne sera pas refacturée. Les frais de retour demeurant à la charge de l’acheteur.

 12) RESERVE ET PROPRIETE

L’Eurl Orémiju reste propriétaire de la marchandise jusqu’au complet paiement du prix, les risques liés à la garde de la marchandise étant transférés au client dès la livraison.

 13) LITIGES

Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française. Anime-galaxie.com ne saurait être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels, qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. De même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité d’Anime-galaxie.com est en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Toutes contestations relatives à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de ventes seront, faute, d’accord amiable, tranchées définitivement par les tribunaux compétents dans le ressort du siège social d’Anime-galaxie.com et se feront en langue française conformément aux présentes. Donc, en cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association professionnelle, d’une association de consommateur ou de tout autre conseil de son choix. Cependant, la recherche de solutions amiables n’interrompt pas le délai de la garantie légale, ni le délai de la garantie contractuelle.

 

14) INFORMATIONS ET LIBERTES

En application de l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant. Pour exercer ces droits, et si vous possédez un Compte Anime-galaxie.com, il vous suffit d'accéder à celui-ci au moyen de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Anime-galaxie est déclaré à la CNIL sous le numéro de déclaration : 15O0216V0  Anime-galaxie s'engage à ne pas céder, louer ou vendre les données personnelles de ses clients à des fins commerciales.